POLÍTICA DE DEVOLUCIONES
LOUD FLAVORS, FAIR RULES.
En Pizza Rock, cada orden es un solo de guitarra épico. Pero sabemos que incluso las leyendas pueden romper una cuerda. Si tu experiencia no suena como debería en el «mosh pit» de nuestra cocina, aquí tienes las reglas para que volvamos al ritmo.
¿CUÁNDO APLICA EL RE-ROLL?
Solo aceptamos reclamos en los siguientes escenarios donde el show no cumplió con las expectativas técnicas:
WRONG ORDER
El «Cover» equivocado
Si pediste una «Carnivora» y recibiste una «Caramelodecianuro» (o cualquier otro track equivocado), te enviamos la original sin costo adicional.
QUALITY ISSUES
Acústica Deficiente
Si la pizza llega fría (fuera de tiempo) o dañada por el transporte. Una pizza sin «crunch» no es Pizza Rock.
MISSING ITEMS
Solo Incompleto
¿Faltó la bebida o el acompañamiento? Te lo enviamos de inmediato o te generamos un crédito instantáneo.
HAZ TU RECLAMO
MÁXIMO 2 HORAS DESPUES DE RECIBIR EL PEDIDO
🎸 EL PROCESO
- 01.
REPORTA EL ERROR
Contacta vía teléfono en menos de 2 horas.
- 02.
EVIDENCIA ROCKERA
Envía una foto del estado de la pizza si el problema es de calidad.
- 03.
EL BACKSTAGE
Elegimos entre re-hacer tu orden o darte Crédito Rock para tu próxima compra.
🚫 SIN DEVOLUCIÓN
CAMBIO DE OPINIÓN
Si el show ya empezó (la pizza está en el horno), no hay marcha atrás.
DIRECCIÓN ERRÓNEA
Si el delivery se pierde porque nos diste el mapa equivocado, el cargo corre por tu cuenta.
¿PROBLEMAS CON EL BACKSTAGE?
Nuestro equipo de soporte está listo para subir el volumen y solucionar cualquier inconveniente.